Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

Le site Web de Thermal Energy International permet aux utilisateurs d'accéder à des informations concernant Thermal Energy International Inc. (« TEI », la « Société », « nous », « notre » ou « nos »), ses produits, ses solutions et ses principaux collaborateurs. En mettant ces informations à disposition, Thermal Energy International reconnaît l'importance des principes relatifs à la protection des données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel collectées auprès des visiteurs du site Web de TEI, https://www.thermalenergy.com/, ainsi que de ses sous-domaines (le « Site Web »).

En accédant au Site Web de TEI, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas accéder au Site Web de TEI.

Informations collectées

TEI collecte et utilise certaines données à caractère personnel vous concernant et en est responsable. La protection de votre vie privée dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel est importante pour nous. TEI utilise et traite les données à caractère personnel collectées et fournies de manière confidentielle et conformément à la législation en vigueur, notamment au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Vos données à caractère personnel peuvent être collectées lorsque vous :

  • Commandez un service ou un produit ;
  • Utilisez le Site Web de TEI ;
  • Vous inscrivez à une newsletter ou à un abonnement ;
  • Enregistrez vos coordonnées afin de recevoir du contenu relatif à nos produits et services, par exemple des brochures ou des fiches techniques ;
  • Nous contactez pour obtenir une assistance clientèle, vous renseigner sur nos produits et services ou nous faire part de vos commentaires ;
  • Communiquez avec TEI par courrier postal, e-mail, téléphone ou tout autre moyen ;
  • Nous permettez de gérer notre relation avec vous et de vous fournir les informations et/ou services que vous demandez, notamment l'assistance clientèle ainsi que des documents marketing et promotionnels ;
  • Nous permettez de mieux comprendre et de personnaliser votre expérience en fonction des contenus, services et offres de produits qui vous intéressent le plus ;
  • Effectuez une commande nécessitant un traitement et une exécution ;
  • Nous permettez de maintenir, surveiller et améliorer nos services ;
  • Nous permettez de détecter, prévenir et/ou enquêter sur des violations de sécurité, des fraudes ou tout autre problème lié à la confiance et à la sécurité ;
  • Recevez des communications concernant les mises à jour de nos services et les modifications apportées à ces politiques ;
  • Effectuez des paiements ou fournissez des informations relatives à ces paiements ;
  • Nous permettez de conserver des registres appropriés à des fins administratives internes ;
  • Nous permettez de protéger nos activités ;
  • Nous permettez de respecter nos obligations légales, réglementaires et professionnelles applicables ; et
  • Faites l'objet d'autres traitements pour lesquels nous vous informons au préalable et obtenons votre consentement conformément à la législation applicable.

Les données à caractère personnel collectées peuvent comprendre votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que le contenu de tout commentaire ou retour d'expérience que vous nous communiquez.

TEI peut également collecter et traiter les échanges de correspondance et de communications, ainsi que les informations relatives aux transactions, notamment les détails concernant l'exécution de toute commande.

Si vous vous inscrivez ou consentez à recevoir des communications marketing ou promotionnelles de la part de TEI, nous collecterons votre nom, votre adresse e-mail et toute autre information que vous pourriez nous fournir afin de vous communiquer des contenus pertinents. Nous vous enverrons uniquement les types de communications auxquels vous avez consenti, et nous ne partagerons pas les informations que vous nous fournissez à cette fin avec des tiers à des fins commerciales ou marketing.

Informations complémentaires collectées

Sauf si vous vous y opposez, le Site Web de TEI utilise des cookies et d'autres technologies de collecte automatique de données, avec votre consentement, afin de recueillir des données à caractère personnel lorsque vous consultez le Site Web ou interagissez avec celui-ci. Ces technologies nous permettent de reconnaître votre navigateur et d'enregistrer et mémoriser certaines informations, de comprendre vos préférences en fonction de votre activité antérieure ou actuelle sur le Site Web et de vous offrir une expérience améliorée.

Les cookies sont enregistrés sur le disque dur de l'utilisateur. Nous pouvons également utiliser des cookies pour promouvoir nos services au moyen d'actions marketing et publicitaires. Certaines des informations collectées par le biais des cookies peuvent constituer des données à caractère personnel.

Vous pouvez refuser les cookies ou empêcher les sites Web tiers d'accéder à nos cookies en modifiant les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Toutefois, le refus des cookies peut entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités du Site Web et nous empêcher de vous fournir certaines informations et certains services que vous demandez.

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Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez consulter la page « Comment Google utilise les informations provenant des sites ou applications qui utilisent ses services », disponible à l'adresse suivante : www.google.com/policies/privacy/partners/.

Si vous souhaitez empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics, vous pouvez télécharger le module complémentaire de navigateur permettant de désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Utilisation des informations

TEI peut utiliser les données à caractère personnel collectées aux fins suivantes :

La Société peut communiquer vos informations à ses partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants dans le cadre de l'exécution de tout contrat conclu avec eux ou avec vous. Il peut notamment s'agir de prestataires de services qui exploitent certaines fonctionnalités de notre Site Web et traitent des données pour notre compte. Ces prestataires peuvent inclure des entreprises fournissant des services technologiques, tels que l'hébergement de nos serveurs et la distribution de nos e-mails, ainsi que des partenaires commerciaux assurant des services de livraison et d'exécution des commandes.

TEI utilisera uniquement les données à caractère personnel aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Si la Société souhaite les utiliser à d'autres fins, TEI vous contactera au préalable afin de recueillir votre consentement. TEI ne vend pas de données à caractère personnel à d'autres entreprises.

Base juridique du traitement de vos données à caractère personnel

La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour collecter et utiliser les données à caractère personnel décrites dans la présente politique de confidentialité dépend des données concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

En règle générale, nous collectons vos données à caractère personnel uniquement lorsque nous avons obtenu votre consentement, lorsque ces données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat conclu avec vous ou lorsque leur traitement répond à nos intérêts légitimes dans le cadre de nos activités commerciales.

Dans certains cas, nous pouvons également être légalement tenus de collecter des données à caractère personnel vous concernant.

Nous reconnaissons que votre consentement ou toute autre base juridique justifiant le traitement de vos données à caractère personnel ne peut être transféré à un tiers, sauf dans le cadre d'une opération commerciale.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour collecter et utiliser vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement ou au respect des obligations légales.

Les données étant collectées à différentes fins, il n'existe pas de durée de conservation unique applicable à l'ensemble des données. TEI évalue donc attentivement la durée pendant laquelle les données doivent être conservées en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités du traitement, elles sont supprimées de manière sécurisée des systèmes de la Société.

Mesures de protection

TEI accorde une grande importance aux informations que vous nous communiquez et met en œuvre des mesures physiques, techniques et administratives commercialement raisonnables afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, modification, tout vol, toute utilisation abusive ou destruction accidentelle, ainsi que pour en préserver la confidentialité.

Vos données à caractère personnel sont protégées par mot de passe et stockées sur des systèmes informatiques sécurisés. Leur accès est limité aux personnes qui ont besoin d'en prendre connaissance dans le cadre de leurs fonctions.

Certains traitements de données liés aux services Web et de messagerie électronique, ainsi qu'à la livraison des produits que vous commandez, sont effectués pour notre compte par des tiers. Dans ces situations, TEI prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données à caractère personnel sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

TEI s'efforce de protéger les données à caractère personnel, mais ne peut garantir une sécurité absolue. Tous les employés et sous-traitants chargés du traitement des données (tiers qui traitent des données pour notre compte) ayant accès à vos données sont tenus de préserver leur confidentialité et leur sécurité et de ne pas les utiliser à d'autres fins que celles prévues dans le cadre de leurs obligations contractuelles.

Lorsque vous accédez à des sites Web tiers par l'intermédiaire de liens hypertextes présents sur le Site Web de TEI, veuillez garder à l'esprit que TEI n'exerce aucun contrôle sur le contenu publié sur ces sites Web tiers.

Mise à jour de vos préférences

Si vous souhaitez retirer votre consentement à la réception de communications marketing, veuillez en informer TEI en envoyant un e-mail (coordonnées indiquées ci-dessous) ou en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans l'un des e-mails envoyés par la Société. Vos informations seront alors supprimées des systèmes de TEI.

Vous pouvez demander l'accès à vos données à caractère personnel, leur rectification ou leur mise à jour en contactant notre responsable de la protection des données aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous nous contactez, veuillez fournir votre nom complet, votre adresse e-mail ainsi que toute autre information pertinente qui pourrait être nécessaire au traitement de votre demande.

Responsable de la protection des données

Thermal Energy International (UK) Limited
Unit 5 Unicorn Business Park,
Whitby Road,
Brislington,
Bristol, BS4 4EX,
Royaume-Uni

+44 (0)117 917 7010
Data.Lead@ThermalEnergy.com

Les demandes seront traitées et feront l'objet d'une réponse dans un délai raisonnable, qui ne dépassera pas 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre demande a été traitée, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays.

Modifications de la présente politique de confidentialité

TEI se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, à sa seule discrétion. L'utilisation du Site Web de TEI est soumise aux Conditions d'utilisation.

Langue

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